Como solicitar reembolso da Allianz Travel?

Quando se planeja uma viagem, muitas coisas são levadas em consideração, como passagens, hospedagem, passeios, alimentação, entre outros. No entanto, algo que não pode ser deixado de lado é a contratação de um seguro viagem. Essa medida pode parecer dispensável para alguns, mas é extremamente importante para garantir a segurança e o bem-estar durante a viagem.

Uma das principais razões para contratar um seguro viagem é a cobertura médica. Em caso de emergências, você tem cobertura para consultas, exames, medicamentos e até mesmo internações hospitalares. E quando isso acontece, é necessário solicitar o reembolso ou indenização da seguradora!

O reembolso da seguradora de saúde é uma forma de receber de volta parte ou todo o valor gasto com serviços médicos ou tratamentos. Para que isso ocorra, é necessário que o beneficiário tenha contratado um plano de saúde com essa opção de reembolso, que pode variar de acordo com o tipo de plano e com as condições estabelecidas pelo contrato.

A indenização, por sua vez, é um pedido de ressarcimento feito pelo segurado em caso de imprevistos que ocorram durante a viagem. Ela pode ser solicitada quando há a necessidade de cobrir os custos de danos pessoais, materiais ou financeiros causados por situações que estejam cobertas pelo contrato.

1. Providencie a documentação complementar, conforme a solicitação que deseja:

a) Cópia RG e CPF do Segurado;

b) Cópia do comprovante de residência;

c) Cópia dos comprovantes de pagamento das despesas médicas hospitalares ou odontológicas;

d) Declaração médica com diagnóstico comprobatório de atendimento de emergência ou urgência (no caso de crise ocasionada por doença preexistente ou crônica);

e) Relatórios médicos e exames que comprovam a causa do evento;

f) Formulário de sinistro preenchido com termo de autorização para crédito em conta corrente

Importante: Toda a documentação passa por uma análise prévia. Caso seja detectado a necessidade de novos documentos ou documentação original, será solicitado ao segurado por meio dos contatos disponibilizados, sendo o prazo de análise interrompido, voltando com o recebimento de todos os documentos necessários.

a) Comunicar o ocorrido imediatamente à companhia transportadora via declaração da transportadora;

b) Aguardar o comprovante da indenização da companhia aérea;

c) Apresentar as cópias dos comprovantes acima e os seguintes documentos:

I. Cópia RG e CPF do Segurado;

II. Cópia do comprovante de residência;

III. Cópia do ticket de bagagem;

IV. Cópia do comprovante de indenização da transportadora;

V. Cópia do bilhete aéreo do trecho extraviado;

VI. Cópia da Declaração da relação do conteúdo da bagagem sinistrada, assinada pelo Segurado, Beneficiário ou Representante;

VII. Cópia das Notas fiscais dos bens, com seus respectivos valores constantes na bagagem quando do extravio;

VIII. Cópia do Formulário P.I.R. (Property Irregularity Report), quando tratar-se de voo e para os meios de transportes terrestres e marítimos, apresentar cópia da declaração da transportadora para atestar a perda definitiva;

IX. Termo de autorização para crédito em conta corrente.

d) Formulário de sinistro preenchido com termo de autorização para crédito em conta corrente.

Importante: Toda a documentação passa por uma análise prévia. Caso seja detectado a necessidade de novos documentos ou documentação original, será solicitado ao segurado por meio dos contatos disponibilizados, sendo o prazo de análise interrompido, voltando com o recebimento de todos os documentos necessários.

a) Cópia da Certidão de Nascimento e/ou RG e CPF do Segurado;

b) Cópia do Boletim de Ocorrência Policial (BO);

c) Cópia do comprovante de residência;

d) Cópia do Laudo de Dosagem Alcoólica e Toxicológica, em caso de acidente com veículo dirigido pelo Segurado;

e) Cópia da Carteira Nacional de Habilitação, em caso de acidente com veículo dirigido pelo Segurado;

f) Cópia dos relatórios médicos devidamente preenchidos, detalhando a natureza da lesão, o grau definitivo de invalidez e se o Segurado se encontrava em tratamento quando da entrega do Aviso de Sinistro, anexando resultados de exames e radiografias realizados pelo Segurado;

g) Formulário de sinistro preenchido com termo de autorização para crédito em conta corrente.

Importante: Toda a documentação passa por uma análise prévia. Caso seja detectado a necessidade de novos documentos ou documentação original, será solicitado ao segurado por meio dos contatos disponibilizados, sendo o prazo de análise interrompido, voltando com o recebimento de todos os documentos necessários.

a) Cópia RG e CPF do Segurado;

b) Cópia da certidão de óbito;

c) Cópia do comprovante de residência;

d) Cópia do Boletim de Ocorrência Policial (BO);

e) Cópia do Laudo de Exame Cadavérico (IML);

f) Cópia do Laudo de Dosagem Alcoólica e Toxicológica, no caso de realização deste exame sem que seu resultado conste do Laudo de Exame Cadavérico (IML);

g) Cópia da Carteira Nacional de Habilitação, em caso de acidente com veículo dirigido pelo Segurado;

h) Documentação dos Beneficiários:

I. Cônjuge: Cópia da certidão de casamento atualizada, RG e CPF;

II. Companheira (o): Cópia da comprovação de que o Beneficiário vivia com o Segurado em situação de união estável, RG e CPF;

III. Filhos: Cópia da certidão de nascimento e/ou RG e CPF;

IV. Pais: Cópia da certidão de casamento atualizada, RG e CPF;

V. Irmãos: Cópia da certidão de nascimento e/ou RG e CPF;

VI. Cópia do comprovante de residência de todos os Beneficiários;

VII. Termo de autorização para crédito em conta corrente de todos os Beneficiários;

i) Formulário de sinistro preenchido com termo de autorização para crédito em conta corrente.

Importante: Toda a documentação passa por uma análise prévia. Caso seja detectado a necessidade de novos documentos ou documentação original, será solicitado ao segurado por meio dos contatos disponibilizados, sendo o prazo de análise interrompido, voltando com o recebimento de todos os documentos necessários.

a) Cópia RG e CPF do Segurado;

b) Cópia da certidão de óbito do Segurado;

c) Cópia do comprovante de residência do Segurado;

d) Cópia dos comprovantes do pagamento das passagens áreas;

e) Cópia dos comprovantes do pagamento do translado para o Brasil, incluindo as despesas de transporte até o local de sepultamento;

f) Termo de autorização para crédito em conta corrente;

g) Formulário de sinistro preenchido com termo de autorização para crédito em conta corrente.

Importante: Toda a documentação passa por uma análise prévia. Caso seja detectado a necessidade de novos documentos ou documentação original, será solicitado ao segurado por meio dos contatos disponibilizados, sendo o prazo de análise interrompido, voltando com o recebimento de todos os documentos necessários.

a) Cópia RG e CPF do Segurado;

b) Cópia da certidão de casamento;

c) Cópia da declaração de união estável (em caso de sinistro com o (a) convivente);

d) Cópia da certidão dos filhos ou enteados;

e) Cópia da certidão de óbito;

f) Cópia do comprovante de residência;

g) Cópia do Boletim de Ocorrência Policial (BO) ou documento equivalente no local do acontecimento (se houver);

h) Carta do Segurado assinada e datada, informando o motivo do cancelamento ou interrupção de viagem;

i) Cópia do bilhete de embarque do trecho cancelado ou, interrompido da viagem;

j) Cópia do bilhete do novo trecho de reembarque referente ao trecho cancelado ou interrompido de viagem;

k) Cópia do mandado ou ordem judicial (no caso de convocação judicial);

l) Cópia do comprovante do valor da multa retida no caso de cancelamento;

m) Cópia dos relatórios médicos e exames que comprovam a causa do evento;

n) Formulário de sinistro preenchido com termo de autorização para crédito em conta corrente.

Importante: Toda a documentação passa por uma análise prévia. Caso seja detectado a necessidade de novos documentos ou documentação original, será solicitado ao segurado por meio dos contatos disponibilizados, sendo o prazo de análise interrompido, voltando com o recebimento de todos os documentos necessários.

a) Cópia RG e CPF do Segurado;

b) Cópia do comprovante de residência do Segurado;

c) Cópia dos Comprovantes de pagamento das passagens áreas;

d) Cópia dos comprovantes de pagamento das despesas médicas;

e) Cópia dos relatórios médicos e exames;

f) Formulário de sinistro preenchido com termo de autorização para crédito em conta corrente.

Importante: Toda a documentação passa por uma análise prévia. Caso seja detectado a necessidade de novos documentos ou documentação original, será solicitado ao segurado por meio dos contatos disponibilizados, sendo o prazo de análise interrompido, voltando com o recebimento de todos os documentos necessários.

a) Cópia RG e CPF do Segurado;

b) Cópia da certidão de casamento;

c) Cópia da declaração de união estável (em caso de sinistro com o (a) convivente);

d) Cópia da certidão dos filhos ou enteados;

e) Cópia da certidão de óbito;

f) Cópia do comprovante de residência;

g) Cópia do Boletim de Ocorrência Policial (BO) ou documento equivalente no local do acontecimento (se houver);

h) Carta do Segurado assinada e datada, informando o motivo do cancelamento ou interrupção de viagem;

i) Cópia do bilhete de embarque do trecho cancelado ou, interrompido da viagem;

j) Cópia do bilhete do novo trecho de reembarque referente ao trecho cancelado ou interrompido de viagem;

k) Cópia do mandado ou ordem judicial (no caso de convocação judicial);

l) Cópia do comprovante do valor da multa retida no caso de cancelamento;

m) Cópia dos relatórios médicos e exames que comprovam a causa do evento;

n) Formulário de sinistro preenchido com termo de autorização para crédito em conta corrente.

Importante: Toda a documentação passa por uma análise prévia. Caso seja detectado a necessidade de novos documentos ou documentação original, será solicitado ao segurado por meio dos contatos disponibilizados, sendo o prazo de análise interrompido, voltando com o recebimento de todos os documentos necessários.

a) Cópia RG e CPF do Segurado;

b) Cópia do Boletim de Ocorrência Policial (BO);

c) Cópia do Laudo de inspeção expedida pelo Corpo de Bombeiros;

d) Cópia do comprovante de residência;

e) Cópia do bilhete;

f) Cópia da declaração médica com diagnóstico comprobatório de atendimento emergencial por parto e ou aborto espontâneo;

g) Cópia da Declaração médica informando que o Segurado encontrasse em quarentena;

h) Cópia dos relatórios médicos e exames que comprovam a causa do evento;

i) Cópia do comprovante da convocação repentina ou remarcação de datas de concursos públicos e provas vestibulares;

j) Cópia do comprovante da nomeação para cargo concursado;

k) Cópia da carta do Segurado assinada e datada, informando o motivo do cancelamento;

l) Cópia da carta em papel timbrado da empresa assinada e datada, informando o cancelamento de férias do Segurado;

m) Cópia da carta em papel timbrado da empresa assinada e datada, informando a mudança de emprego do Segurado;

n) Cópia da carta em papel timbrado da empresa assinada e datada, informando a alteração e/ou cancelamento de reunião do Segurado;

o) Cópia da carta em papel timbrado do colégio assinada e datada, informando recuperação de matérias escolares do filho e/ou enteado do Segurado;

p) Formulário de sinistro preenchido com termo de autorização para crédito em conta corrente.

Importante: Toda a documentação passa por uma análise prévia. Caso seja detectado a necessidade de novos documentos ou documentação original, será solicitado ao segurado por meio dos contatos disponibilizados, sendo o prazo de análise interrompido, voltando com o recebimento de todos os documentos necessários.

a) Cópia do RG e CPF do passageiro;

b) Cópia do comprovante de residência;

c) Cópia do Boletim de Ocorrência Policial (BO) (se houver);

d) Cópia da certidão de óbito;

e) Cópia do bilhete do novo trecho antecipado de reembarque;

f) Cópia do bilhete do trecho inicial de viagem;

g) Cópia dos comprovantes de pagamento de despesas do novo trecho;

h) Cópia dos relatórios médicos e exames que comprovam a causa do evento;

i) Formulário de sinistro preenchido com termo de autorização para crédito em conta corrente.

Importante: Toda a documentação passa por uma análise prévia. Caso seja detectado a necessidade de novos documentos ou documentação original, será solicitado ao segurado por meio dos contatos disponibilizados, sendo o prazo de análise interrompido, voltando com o recebimento de todos os documentos necessários.

a) Cópia do RG e CPF do passageiro;

b) Cópia do comprovante de residência;

c) Cópia da certidão de óbito;

d) Cópia do bilhete do novo trecho antecipado de reembarque;

e) Cópia do bilhete do trecho inicial de viagem;

f) Cópia dos comprovantes de pagamento de despesas do novo trecho;

g) Formulário de sinistro preenchido com termo de autorização para crédito em conta corrente;

h) Cópia do boletim de ocorrência policial (BO), quando aplicável.

Importante: Toda a documentação passa por uma análise prévia. Caso seja detectado a necessidade de novos documentos ou documentação original, será solicitado ao segurado por meio dos contatos disponibilizados, sendo o prazo de análise interrompido, voltando com o recebimento de todos os documentos necessários.

a) Cópia do RG e CPF do passageiro;

b) Cópia do comprovante de residência;

c) Cópia da certidão de óbito;

d) Cópia do Boletim de Ocorrência Policial (BO) (se houver);

e) Cópia do bilhete do novo trecho antecipado de reembarque;

f) Cópia do bilhete do trecho inicial de viagem;

g) Cópia dos comprovantes de pagamento de despesas do novo trecho;

h) Cópia dos relatórios médicos e exames que comprovam a causa do evento;

i) Formulário de sinistro preenchido com termo de autorização para crédito em conta corrente.

Importante: Toda a documentação passa por uma análise prévia. Caso seja detectado a necessidade de novos documentos ou documentação original, será solicitado ao segurado por meio dos contatos disponibilizados, sendo o prazo de análise interrompido, voltando com o recebimento de todos os documentos necessários.

a) Cópia RG e CPF do Segurado;

b) Cópia do comprovante de residência do Segurado;

c) Cópia do receituário médico e/ou odontológico;

d) Cópia da Nota fiscal de compra do medicamento;

e) Formulário de sinistro preenchido com termo de autorização para crédito em conta corrente.

f) Relatórios médicos que comprovem a necessidade da prescrição dos medicamentos.

Importante: Toda a documentação passa por uma análise prévia. Caso seja detectado a necessidade de novos documentos ou documentação original, será solicitado ao segurado por meio dos contatos disponibilizados, sendo o prazo de análise interrompido, voltando com o recebimento de todos os documentos necessários.

a) Cópia RG e CPF do Segurado;

b) Cópia do comprovante de residência do Segurado;

c) Cópia dos comprovantes de pagamento das despesas;

d) Cópia dos relatórios médicos e exames atestando a ocorrência do evento coberto;

e) Formulário de sinistro preenchido com termo de autorização para crédito em conta corrente.

Importante: Toda a documentação passa por uma análise prévia. Caso seja detectado a necessidade de novos documentos ou documentação original, será solicitado ao segurado por meio dos contatos disponibilizados, sendo o prazo de análise interrompido, voltando com o recebimento de todos os documentos necessários.

a) Cópia RG e CPF do Segurado;

b) Cópia do comprovante de residência do Segurado;

c) Cópia das Notas Fiscais das despesas de hospedagem;

d) Cópia dos relatórios médicos e exames indicativos do quadro clínico apresentado pelo Segurado bem como os motivos que impediram o retorno ao Brasil;

e) Formulário de sinistro preenchido com termo de autorização para crédito em conta corrente.

Importante: Toda a documentação passa por uma análise prévia. Caso seja detectado a necessidade de novos documentos ou documentação original, será solicitado ao segurado por meio dos contatos disponibilizados, sendo o prazo de análise interrompido, voltando com o recebimento de todos os documentos necessários.

a) Cópia RG e CPF do Segurado;

b) Cópia do comprovante de residência do Segurado;

c) Cópia do termo, fax, telegrama, carta, e-mail ou qualquer outro meio disponível no momento, solicitando a presença de um acompanhante para o Segurado hospitalizado;

d) Cópia dos comprovantes do pagamento das passagens áreas para retorno ao local de origem;

e) Formulário de sinistro preenchido com termo de autorização para crédito em conta corrente.

Importante: Toda a documentação passa por uma análise prévia. Caso seja detectado a necessidade de novos documentos ou documentação original, será solicitado ao segurado por meio dos contatos disponibilizados, sendo o prazo de análise interrompido, voltando com o recebimento de todos os documentos necessários.

a) Cópia RG e CPF do Segurado;

b) Cópia do comprovante de residência do Segurado;

c) Cópia das Notas Fiscais das despesas de hospedagem;

d) Formulário de sinistro preenchido com termo de autorização para crédito em conta corrente.

Importante: Toda a documentação passa por uma análise prévia. Caso seja detectado a necessidade de novos documentos ou documentação original, será solicitado ao segurado por meio dos contatos disponibilizados, sendo o prazo de análise interrompido, voltando com o recebimento de todos os documentos necessários.

a) Cópia RG e CPF do Segurado;

b) Cópia do comprovante de residência do Segurado;

c) Cópias dos documentos de defesa emitidos ou de audiências em que houve a participação do advogado contratado;

d) Cópia da Ocorrência emitida pela autoridade competente local, comprovando a ocorrência do Acidente;

e) Cópia dos comprovantes dos honorários do advogado, contendo a identificação do profissional para exercício da profissão;

f) Formulário de sinistro preenchido com termo de autorização para crédito em conta corrente;

g) Cópia do boletim de ocorrência policial (BO) ou documento equivalente no local do acontecimento, se aplicável.

Importante: Toda a documentação passa por uma análise prévia. Caso seja detectado a necessidade de novos documentos ou documentação original, será solicitado ao segurado por meio dos contatos disponibilizados, sendo o prazo de análise interrompido, voltando com o recebimento de todos os documentos necessários.

a) Cópia do RG e CPF do passageiro;

b) Cópia do comprovante de residência;

c) Cópia do Boletim de Ocorrência Policial (BO) (se houver);

d) Cópia do bilhete do novo trecho antecipado de reembarque;

e) Cópia do bilhete do trecho inicial de viagem;

f) Cópia dos comprovantes de pagamento de despesas do novo trecho;

g) Cópia dos relatórios médicos e exames que comprovam a causa do evento;

h) Formulário de sinistro preenchido com termo de autorização para crédito em conta corrente.

Importante: Toda a documentação passa por uma análise prévia. Caso seja detectado a necessidade de novos documentos ou documentação original, será solicitado ao segurado por meio dos contatos disponibilizados, sendo o prazo de análise interrompido, voltando com o recebimento de todos os documentos necessários.

2. Caso não tenha identificado a documentação complementar para o tipo de cobertura que deseja a análise de reembolso, você pode entrar em contato com a nossa equipe de assistência 24h para maiores informações no telefone ou WhatsApp, no número + 55 11 4331-5445 nas opções 4 > 2.

3. Junte toda a documentação de acordo com a cobertura solicitada e preencha o Formulário de Reembolso - Clique Aqui

4. Para acompanhar o andamento da sua solicitação, você pode entrar em contato pelo WhatsApp, no número + 55 11 4331-5445 nas opções 4 > 2.

Importante: Após recebimento da documentação completa, o prazo para análise do reembolso ou indenização é de 30 dias.

O sinistro será analisado conforme as condições do produto contratado, podendo ser procedente totalmente, parcial ou negado. Sendo formalizado para o segurado a conclusão da análise.

Toda a documentação passa por uma análise prévia. Caso seja detectado a necessidade de novos documentos ou documentação original, será solicitado ao segurado por meio dos contatos disponibilizados, sendo o prazo de análise interrompido, voltando com o recebimento de todos os documentos necessários.

Para consultar as Condições Gerais do seu plano contratado, clique aqui.

A missão da Allianz Travel é fazer com que você traga de sua viagem apenas lembranças boas! É por isso que buscamos solucionar os problemas com eficiência e rapidez, certo?

Sabendo disso, você pode navegar pelo nosso blog e conferir conteúdos como O que levar na mala de viagem, A importância do turismo sustentável, e muito mais.

Um seguro viagem é um tipo de seguro que oferece cobertura para imprevistos que possam ocorrer durante uma viagem, como acidentes, doenças, cancelamento de viagem, extravio definitivo de bagagem e outras situações.

A assistência viagem é um tipo de serviço que oferece ajuda em casos de emergência, mas sem cobertura financeira. Já o seguro viagem oferece tanto a assistência quanto a cobertura financeira, como reembolso de despesas médicas e hospitalares.

Sim, em alguns países o seguro viagem é obrigatório para a entrada de turistas, como é o caso dos países que fazem parte do Tratado de Schengen, na Europa.

Entre as principais causas de reembolso ou indenização, estão: despesas médicas hospitalares e/ou odontológicas, extravio definitivo de bagagem, traslado médico, cancelamento por diversas causas e gastos farmacêuticos.