Fazer check-in em hotéis e pousadas no Brasil está diferente. Desde abril de 2026, entrou em vigor a nova FNRH digital, sistema que modernizou o cadastro obrigatório de hóspedes em meios de hospedagem de todo o país.
Neste conteúdo, você vai entender o que é a FNRH, o que mudou com a nova regra, como funciona o check-in obrigatório pelo Gov.br e como fazer o preenchimento corretamente.
Se você costuma viajar pelo Brasil, provavelmente já precisou preencher uma ficha com seus dados ao chegar em hotéis, pousadas ou resorts. Esse documento é chamado de FNRH, sigla para Ficha Nacional de Registro de Hóspedes, um cadastro obrigatório utilizado pelos meios de hospedagem em todo o país.
Até pouco tempo, esse processo era feito manualmente na recepção, com preenchimento em papel durante o check-in. Agora, a realidade mudou. Desde abril de 2026, a FNRH digital passou a funcionar em formato 100% online, trazendo uma nova forma de realizar o check-in digital em hotéis e pousadas brasileiras.
A mudança foi desenvolvida pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serpro e faz parte da modernização do setor turístico no Brasil. A proposta é deixar o processo de hospedagem mais rápido, prático e seguro tanto para os viajantes quanto para os estabelecimentos.
Outra novidade é que o processo digital também ajuda a reduzir filas na recepção e agiliza o atendimento no momento da chegada, especialmente em períodos de alta temporada e feriados.
Com a nova FNRH digital, os hotéis e pousadas passaram a utilizar um sistema online integrado para registrar os dados dos hóspedes. O preenchimento continua sendo obrigatório, mas agora acontece de forma digital.
Depois da reserva, o estabelecimento pode enviar um link ou QR Code para o viajante realizar o pré check-in online antes da chegada. O acesso pode ser feito pelo celular, tablet ou computador.
O método recomendado pelo governo é o login por meio da conta Gov.br. Ao acessar a plataforma, o hóspede autoriza o compartilhamento de algumas informações pessoais para preenchimento automático da ficha digital.
Segundo o Ministério do Turismo, essa validação ajuda a tornar o processo mais seguro e reduz inconsistências nos dados cadastrados. Mesmo assim, quem não quiser utilizar o Gov.br ainda pode encontrar alternativas oferecidas pelos estabelecimentos, como preenchimento assistido diretamente na recepção.
Para hóspedes estrangeiros, o sistema funciona de maneira diferente. Nesse caso, o cadastro é feito com os dados do passaporte, sem necessidade de CPF ou conta Gov.br.
Assim como acontecia na versão em papel, a FNRH digital continua exigindo algumas informações básicas dos hóspedes para o cadastro da hospedagem.
Entre os principais dados solicitados estão:
Em alguns casos, o sistema também pode solicitar informações complementares dependendo do hotel ou do tipo de hospedagem.
Para hóspedes estrangeiros, o cadastro é realizado com os dados do passaporte e pode ser preenchido em outros idiomas.
Já no caso de menores de idade, o registro deve ser feito por um responsável, incluindo os dados da criança ou adolescente durante o pré check-in digital.
Apesar de ser novidade para muita gente, o processo da nova FNRH digital é relativamente simples e pode ser concluído em poucos minutos.
Confira o passo a passo básico para fazer o check-in digital em hotéis:
Uma das principais dúvidas sobre o novo check-in digital obrigatório está relacionada à privacidade e segurança das informações compartilhadas pelos hóspedes.
Segundo o Ministério do Turismo, a FNRH digital foi desenvolvida em parceria com o Serpro e segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O sistema utiliza ambiente criptografado para proteger os dados cadastrados durante o processo. Além disso, o uso da conta Gov.br ajuda na validação das informações em tempo real, reduzindo riscos de fraude e aumentando a segurança do cadastro.
Ainda assim, muitas pessoas demonstraram preocupação nas redes sociais sobre o compartilhamento de dados pessoais e a obrigatoriedade do uso do Gov.br.
Por isso, é importante sempre verificar se o link enviado pelo hotel é oficial e evitar compartilhar informações em páginas suspeitas.
Apesar das discussões sobre a mudança, a expectativa do setor é que a nova FNRH digital torne o processo de hospedagem mais moderno, rápido e eficiente para viajantes e estabelecimentos em todo o Brasil.
Além de acompanhar as novas regras da FNRH digital e organizar toda a documentação da viagem, também vale a pena pensar na sua segurança durante o trajeto.
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